Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
prosím Vás o vyplnění mého dotazníku na stále aktuální téma - Využití a regulace pražské taxislužby. Výsledky tohoto průzkumu použiji v mé seminární práci z předmětu marketingový výzkum.
Dotazník je určen všem obyvatelům i častým návštěvníkům Prahy starších 18 let.
Předem děkuji za spolupráci,
Bc. Tomáš Opavský
Odpovědi respondentů
1. Přepravujete se (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
150
77,72 %
77,72 %
ne
43
22,28 %
22,28 %
2. Proč se nepřepravujete (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ceny jsou příliš vysoké → otázka č. 14, Nedůvěřuji pražským taxikářům → otázka č. 14, Raději jezdím městskou hromadnou dopravou → otázka č. 14, Jiný důvod → otázka č. 14].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Raději jezdím městskou hromadnou dopravou
18
41,86 %
9,33 %
Ceny jsou příliš vysoké
16
37,21 %
8,29 %
Jiný důvod
8
18,6 %
4,15 %
Nedůvěřuji pražským taxikářům
1
2,33 %
0,52 %
3. Jak často se přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
4 - 6x ročně
52
34,67 %
26,94 %
1 - 3x ročně
49
32,67 %
25,39 %
1 - 3x měsíčně
33
22 %
17,1 %
Častěji
11
7,33 %
5,7 %
4 - 6x měsíčně
5
3,33 %
2,59 %
4. Při jaké příležitosti se nejčastěji přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Cesty na/ze zábavy (koncerty, muzikály, diskotéky, bary, výstavy, divadelní představení atd.)
120
80 %
62,18 %
Cesty na/z letiště, nádraží aj.
11
7,33 %
5,7 %
Cesty spojené s prací (do práce, z práce, pracovní cesty apod.)
10
6,67 %
5,18 %
Při jiné příležitosti
9
6 %
4,66 %
5. Jakým způsobem si nejčastěji objednáváte vozidlo taxi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Na stanovišti taxi → otázka č. 6, Na ulici mávnutím → otázka č. 6, Telefonicky → otázka č. 7, Přes internet → otázka č. 7, Jiným způsobem → otázka č. 7].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Telefonicky
120
80 %
62,18 %
Na ulici mávnutím
17
11,33 %
8,81 %
Na stanovišti taxi
7
4,67 %
3,63 %
Přes internet
4
2,67 %
2,07 %
Jiným způsobem
2
1,33 %
1,04 %
6. Víte o tom, že při objednání vozidla přes dispečink jedete za levnější sazbu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
13
54,17 %
6,74 %
Ne
11
45,83 %
5,7 %
7. Máte svou oblíbenou firmu poskytující taxislužbu v Praze?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 9].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
100
66,67 %
51,81 %
Ne
50
33,33 %
25,91 %
8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Speed cars
22
22 %
11,4 %
Jiná firma
21
21 %
10,88 %
AAA radiotaxi
19
19 %
9,84 %
Modrý anděl
11
11 %
5,7 %
Kurýr taxi
7
7 %
3,63 %
City taxi
6
6 %
3,11 %
Sedop
5
5 %
2,59 %
Taxi Praha
4
4 %
2,07 %
Profi taxi
4
4 %
2,07 %
Tic Tack
1
1 %
0,52 %
9. Máte svého oblíbeného řidiče taxi, kterému přednostně voláte, když se potřebujete někam dopravit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
122
81,33 %
63,21 %
Ano
28
18,67 %
14,51 %
10. Máte nějakou negativní zkušenost s pražskými taxikáři?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 13].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
83
55,33 %
43,01 %
Ano
67
44,67 %
34,72 %
11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Řidič Vám naúčtoval vyšší cenu
42
62,69 %
21,76 %
Řidič zvolil zjevně delší cestu
32
47,76 %
16,58 %
Řidič se choval nevhodně (hrubě)
17
25,37 %
8,81 %
Řidič jel se svým vozem agresivně (riskantně)
16
23,88 %
8,29 %
Jiná negativní zkušenost
13
19,4 %
6,74 %
Řidič nezapnul taxametr
10
14,93 %
5,18 %
Řidič zabloudil
6
8,96 %
3,11 %
Řidič na Vaši objednávku nepřistavil vůz
6
8,96 %
3,11 %
Řidič Vám na požádání odmítl vydat stvrzenku
4
5,97 %
2,07 %
12. Stěžoval/a jste si někde (např. na dispečinku) na tuto negativní zkušenost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
58
86,57 %
30,05 %
Ano
9
13,43 %
4,66 %
13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Úroveň vozového parku
2.147
0.672
Doba přistavení vozu
1.94
0.83
Transparentní informace o ceně
2.273
1.292
Cenová úroveň
2.733
1.182
Profesionalita řidičů (jízdní dovednosti, znalost místopisu, společenské vystupování apod.)
2.282
0.78
14. Je podle Vás situace kolem pražské taxislužby velmi důležitým problémem, kterému by město mělo věnovat důslednou pozornost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
126
65,28 %
65,28 %
Ne
67
34,72 %
34,72 %
15. Je podle Vás správné, že město stanovilo závaznou vyhláškou maximální ceny taxislužby na území Prahy, tj. 28 Kč za kilometr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
148
76,68 %
76,68 %
Ne
45
23,32 %
23,32 %
16. Souhlasíte s názorem taxikářů, kteří tvrdí, že stanovení maximální ceny za kilometr nepřípustně omezuje podnikání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Spíše ne
74
38,34 %
38,34 %
Určitě ne
53
27,46 %
27,46 %
Spíše ano
45
23,32 %
23,32 %
Určitě ano
21
10,88 %
10,88 %
17. Je podle Vás správné nechat v Praze působit taxikáře, kteří odmítají limit a nabízejí své služby za 90 až 99 Kč za kilometr?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ne
162
83,94 %
83,94 %
Ano
31
16,06 %
16,06 %
18. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Muž
123
63,73 %
63,73 %
Žena
70
36,27 %
36,27 %
19. Vaše nejvyšší ukončené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
VŠ
93
48,19 %
48,19 %
Maturita
92
47,67 %
47,67 %
Základní
5
2,59 %
2,59 %
Vyučen (bez maturity)
3
1,55 %
1,55 %
20. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
18 - 29 let
127
65,8 %
65,8 %
30 - 44 let
41
21,24 %
21,24 %
45 - 59 let
18
9,33 %
9,33 %
60 a více let
7
3,63 %
3,63 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 8 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1. Přepravujete se (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
odpověď ne:
4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ceny jsou příliš vysoké na otázku 2. Proč se nepřepravujete (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Raději jezdím městskou hromadnou dopravou na otázku 2. Proč se nepřepravujete (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
4. Při jaké příležitosti se nejčastěji přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
odpověď Cesty na/ze zábavy (koncerty, muzikály, diskotéky, bary, výstavy, divadelní představení atd.):
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Modrý anděl na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
5. Jakým způsobem si nejčastěji objednáváte vozidlo taxi?
odpověď Telefonicky:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Speed cars na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úroveň vozového parku=1 na otázku 13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
7. Máte svou oblíbenou firmu poskytující taxislužbu v Praze?
odpověď Ano:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Častěji na otázku 3. Jak často se přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi AAA radiotaxi na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiná firma na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Modrý anděl na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Speed cars na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cenová úroveň=1 na otázku 13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
9. Máte svého oblíbeného řidiče taxi, kterému přednostně voláte, když se potřebujete někam dopravit?
odpověď Ne:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Profesionalita řidičů (jízdní dovednosti, znalost místopisu, společenské vystupování apod.)=4 na otázku 13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Speed cars na otázku 8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
10. Máte nějakou negativní zkušenost s pražskými taxikáři?
odpověď Ano:
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiná negativní zkušenost na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Řidič jel se svým vozem agresivně (riskantně) na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Řidič nezapnul taxametr na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Řidič se choval nevhodně (hrubě) na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Řidič Vám naúčtoval vyšší cenu na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Řidič zvolil zjevně delší cestu na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 12. Stěžoval/a jste si někde (např. na dispečinku) na tuto negativní zkušenost?
12. Stěžoval/a jste si někde (např. na dispečinku) na tuto negativní zkušenost?
odpověď Ne:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Řidič nezapnul taxametr na otázku 11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
odpověď Doba přistavení vozu=2:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cesty na/z letiště, nádraží aj. na otázku 4. Při jaké příležitosti se nejčastěji přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
odpověď Transparentní informace o ceně=1:
3.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cenová úroveň=1 na otázku 13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Přepravujete se (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
2. Proč se nepřepravujete (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
3. Jak často se přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
4. Při jaké příležitosti se nejčastěji přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
5. Jakým způsobem si nejčastěji objednáváte vozidlo taxi?
6. Víte o tom, že při objednání vozidla přes dispečink jedete za levnější sazbu?
7. Máte svou oblíbenou firmu poskytující taxislužbu v Praze?
8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
9. Máte svého oblíbeného řidiče taxi, kterému přednostně voláte, když se potřebujete někam dopravit?
10. Máte nějakou negativní zkušenost s pražskými taxikáři?
11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
12. Stěžoval/a jste si někde (např. na dispečinku) na tuto negativní zkušenost?
13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
14. Je podle Vás situace kolem pražské taxislužby velmi důležitým problémem, kterému by město mělo věnovat důslednou pozornost?
15. Je podle Vás správné, že město stanovilo závaznou vyhláškou maximální ceny taxislužby na území Prahy, tj. 28 Kč za kilometr?
16. Souhlasíte s názorem taxikářů, kteří tvrdí, že stanovení maximální ceny za kilometr nepřípustně omezuje podnikání?
17. Je podle Vás správné nechat v Praze působit taxikáře, kteří odmítají limit a nabízejí své služby za 90 až 99 Kč za kilometr?
18. Vaše pohlaví:
19. Vaše nejvyšší ukončené vzdělání:
20. Váš věk:
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Přepravujete se (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
2. Proč se nepřepravujete (alespoň jednou do roka) pomocí pražských vozidel taxi?
3. Jak často se přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
4. Při jaké příležitosti se nejčastěji přepravujete pomocí pražských vozidel taxi?
5. Jakým způsobem si nejčastěji objednáváte vozidlo taxi?
6. Víte o tom, že při objednání vozidla přes dispečink jedete za levnější sazbu?
7. Máte svou oblíbenou firmu poskytující taxislužbu v Praze?
8. Jaká je Vaše oblíbená firma poskytující taxislužbu v Praze?
9. Máte svého oblíbeného řidiče taxi, kterému přednostně voláte, když se potřebujete někam dopravit?
10. Máte nějakou negativní zkušenost s pražskými taxikáři?
11. Jaká je vaše negativní zkušenost? (Můžete zaškrtnout více odpovědí)
12. Stěžoval/a jste si někde (např. na dispečinku) na tuto negativní zkušenost?
13. Ohodnoťte prosím následující kritéria taxislužby podle toho, jak jste s nimi spokojen/a. (U vaší oblíbené firmy, taxikáře nebo obecně u pražské taxislužby) Oznámkujte jako ve škole: 1 - plně spokojen/a, 5 - absolutně nespokojen/a
14. Je podle Vás situace kolem pražské taxislužby velmi důležitým problémem, kterému by město mělo věnovat důslednou pozornost?
15. Je podle Vás správné, že město stanovilo závaznou vyhláškou maximální ceny taxislužby na území Prahy, tj. 28 Kč za kilometr?
16. Souhlasíte s názorem taxikářů, kteří tvrdí, že stanovení maximální ceny za kilometr nepřípustně omezuje podnikání?
17. Je podle Vás správné nechat v Praze působit taxikáře, kteří odmítají limit a nabízejí své služby za 90 až 99 Kč za kilometr?
18. Vaše pohlaví:
19. Vaše nejvyšší ukončené vzdělání:
20. Váš věk:
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko